FAQ ご宿泊に関するご質問

みなさまからよくいただく質問をまとめています。

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公式ホームページでのご予約は6ヶ月前からの先行予約が可能です。
お電話でのご予約は約6ヶ月前からの受付となります。
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チェックイン　15:00
チェックアウト 10:30
チェックアウト時にお会計をお願いしております。

※宿泊プランごとにチェックイン、チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
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キャンセル待ちは受け付けておりません。
空室状況は日々変わりますので、恐れ入りますが、その都度インターネットまたはお電話にて空室状況をご確認ください。
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フロントにて、チェックイン前、チェックアウト後も当日中はお荷物をお預かりいたします。
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お預かりいたします。
送られる際は、伝票にチェックインされる日付と、宿泊される方の代表者名をご記入ください。
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宅急便（ヤマト運輸）の発送を承っております。（三辺200cm以内・重量30kgまで）
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JCB、VISA、MASTERCARD、ダイナースカード、AMEXの各カードをご利用いただけます。
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ございます。
和室のお部屋も大変好評を頂いておりますので、家族旅行にもぜひご利用ください。
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未就学のお子様の添い寝は、無料でご利用いただけます。
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全客室および館内で無料のWi-Fiサービスをご利用いただけます。
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客室は全室禁煙となっております。
6階にございます喫煙ブースをご利用いただきますようお願い申し上げます。
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バリアフリー対応のツインルームがございます。
詳細はこちらをご覧ください。
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お子様向けの歯ブラシとボディスポンジをフロントにてお渡しいたします。
お子様用バスローブの用意はございますが、ワンサイズ（着丈85cm、袖丈25cm、肩幅40cm）ですのでサイズが合わない場合はご容赦ください。
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シャンプー、リンス、ボディソープ、タオル類などをご用意しております。
詳細はこちらをご覧ください。
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ホテル10階に「展望レストラン LAPUTA」、9階に「旬菜和食 銀河」がございます。
宿泊されるお客様には割引サービス(一部メニューを除く)もございますので、ぜひご利用ください。

※両店舗とも満席になる日も多ございますので、ご予約をおすすめしております。

「展望レストラン LAPUTA」のネット予約はこちら
「旬菜和食 銀河」のネット予約はこちら
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ご宿泊者様向け料金 おひとり様￥1,200（税込）※宿泊日前日までの事前予約制でございます。
朝食の詳細はこちら
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朝食は1階「レストラン＆カフェ Lagoon」にて、7:00〜10:00の間にご提供しております。
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1台あたり1泊/800円で承っております。（軽自動車 及び 普通乗用車に限る）

※ご利用時間によっては別途、延長料金を頂いております。
チェックイン当日 … 午前中～15時まで 800円（1台あたり）
チェックアウト後 … 終日 800円（1台あたり）
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大型車両（バス・トラック）の駐車も可能ですが、台数に限りがございます。ご利用の際は必ず事前に当ホテルへご予約ください。
電話予約限定のバス・トラック駐車場付きの宿泊プランがございますので、まずはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ先：092-272-1483
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徒歩5分圏内に、ミニストップ、ローソン、セブンイレブン、ファミリーマートの各店がございます。
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門限はございませんが、深夜2時～翌朝6時までは防犯上エントランスを施錠いたします。
上記のお時間にお戻りになられた場合は、ホテルエントランス脇にございますインターフォンをご利用ください。
フロントスタッフが開錠いたします。
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ホテルフロントにて、冷凍辛子明太子や各種博多銘菓、ホテル特製レトルトカレーなどを販売しております。
ぜひ一度お立ち寄りください。
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当ホテルの客室は全室禁煙となっております。
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大浴場はございません。
お部屋のお風呂をご利用ください。
和室はお風呂とトイレが分かれたセパレートタイプのお部屋で、おすすめです。
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客室タイプに関わらず、全室に空気清浄機を設置しております。
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福岡サンパレスホテル＆ホールでは、未成年のお客様だけのご宿泊に際し、慎重に対応させていただいております。
ご宿泊者が18歳未満もしくは高校生の方で1名様、もしくは未成年（18歳未満もしくは高校生）同士の場合、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。
「同意書」は、ご宿泊者全員分が必要となります。

＜同意書はこちら＞

ご予約の際、「未成年での宿泊」とお申し付けください。
なお、「同意書」につきましては、以下のチェックインの際にご持参いただきますよう、お願い申し上げます。

チェックインの際に保護者様の同意が当方にて確認できない場合、その場での電話連絡による確認をさせていただきます。
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申し訳ございませんが、ベビーベットはご用意がございません。
小さなお子様連れのお客様には、お布団でおやすみいただける和室が好評でございます。
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お持ち込みいただけます。お部屋には空の冷蔵庫がございますのでご自由にお使いください。
また、5階自動販売機コーナーには電子レンジをご用意しております。こちらもご利用くださいませ。
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昨今、タクシーの予約が難しい状況でございます。
お客様ご自身でタクシー手配アプリをご利用頂く事を推奨致します。
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シングルで2名様利用、およびツインで3名様利用の場合は、エキストラベットをご用意いたします。
エキストラベットのご準備がございますので、誠に勝手ながら当日の午前中までにご予約をお願いいたします。
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ご宿泊のお客様には、乳幼児のお子様1名につき1泊5枚まで紙おむつをお渡ししております。チェックイン時にお申し付けください。
また、プランによってはその他の特典(おしりふき・おむつ用ゴミ袋)もご用意しておりますので、お子様連れでお越しの際にはぜひご検討くださいませ。

その他、数に限りはございますが貸出備品（お子様用補助便座・ハイローチェア・ベビーチェア）もご用意しております。
フロントスタッフへお気軽にお声がけください。
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ホテル内ご利用の場合は無料で車椅子をお貸し出しいたします。（先着順／台数に限りがございます）
ホテルのご予約をいただく際に併せてお申し付けください。
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申し訳ございませんが、貸し出し用のパソコンはご用意がございません。
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薬事法の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル近くにあるドラッグストア
または医療機関をご紹介させていただきますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。